بعداز اینکه شما تیکت درخواست مرجوع کالا ارسال کردید و همکاران ما با شما تماس گرفتند.درخواست شما را تایید شد همکاران ما برای شما آدرس  و کد پستی را ارسال میکنند. و شما باید محصول را به شرایط اولیه بسته بندی بزگردانید و آن را به آدرس و کد پستی برای ما ارسال کنید.

بعد ارز آن که شما درخواست مرجوعی کالا را ارسال کردیدو همکاران ما با شما تماس میگیرند و درخواست شما بررسی میکنند. در صورتی که درخواست شما مطابق شرایط و وقوانین ضمانت بازگشت کالا باشد. پس از مرجوع شدن کالا و بررسی توسط کارشناسان و تایید مشکل از خود کالا وجه شما به حسابی که […]

شما با وارد شدن به حساب کاربری خود و پسپس بعداز آن از به پنل کاربری خود وارد میشوید. از نوار کناری گزینه پشتیبانی و ارسال تیکت را انتخاب میکنید. در تیکت خود دلیل درخواست مرجوعی کالا را ذکر میکنید همنچنین نام و نام خانوادگی خود و شماره سفارش خود راهم باید بنویسید.

در صورتی که کالایی که شما خریده اید با محصول روی سایت مغایرت داشته باشد. باید تا هفت روز از تحویل کالا به پشتیبانی اطلاع دهید. اگر تفاوت کالا خریداری شده بدون استفاده قابل مشاهده باشد  باید کالا در شرایط اولیه و استفاده نشده باشد. ملاک وجود تفاوت و مغایرت در مشخصات کالا با مشخصات […]

بله ، درصورتی که سفارش شما ایرادی داشته باشد که در لحظه قابل مشاهده باشد ،میتوانید تحویل نگیرید.

اگر کالایی که خریده اید دارای آسیب فیزیکی باشد تا هفت روز بعداز تحویل کالا باید با ارسال تیکت به واحد پشتیبانی مشکل کالا را اطلاع بدهید و واحد پشتیبانی شما را راهنمایی میکنند. و شما مهلت دارید محصول را مرجوع کنید. استفاده از خدمات پس از فروش در صورتی امکان پذیر میباشد  که کالا […]

در صورتی که شما خواستید کالایی را مرجوع کنید. پس از تایید شدن خرابی کالا و یا… همکاران ما با شما تماس می‌گیرند و آدرس و شرایط ارسال کالا برای شما می‌گویند.

اکاجی کالا تا 7 روز از زمان تحویل کالا، ضمانت عودت کالا را برعهده دارد بعداز آن اگر کالا خراب شد. در صورتی کالا تحت پوشش گارانتی باشد می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی مراجعه کنید.

شما باید پس از دریافت کالا حداکثر تا 7 روز به بخش پشتیبانی آسیب‌دیدگی را اطلاع بدهید. (با ارسال تیکت)

رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی برای روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است…

ما در آکاجی کالا تمام تلاشمان را می‌کنیم تا خریدی لذت‌بخشی برای کاربران خود فراهم آوریم همچنین سعی می‌کنیم تا سفارش شما در صحت کامل به دست شما برسد. کالایی که شما میخواهید مرجوع کنید باید شرایط بازگشت کالا را داشته باشد.

اکثر محصولاتی که در بازار فروخته میشوند. توسط شرکت تولید کننده اصلی آن ها تولید نشده اند این محصولات از نظر ظاهری و هم از نظر اسم کاملا مشابه محصول اصلی میباشند. ما در آکاجی کالا در صفحه خود این محصولات برای کاربران ذکر کرده ایم که این محصول غیر صل میباشد. پس شما در […]

شما برای مرجوعی کالا وارد پنل کاربری خود میشوید و از نوار کناری گزینه پشتیبانی را انتخاب میکنید. در مرحله بعد گزینه ارسال تیکت را انتخاب میکنید. و درخواست خود را به همراه نام  و نام خانوادگی و کد سفارش خود وارد میکنید. و واحد پخش پشتیبانی را انتخاب میکنید. درخواست شما ثبت میشود و […]